Перейти к содержанию

Подключение Jivo к приложению

Чтобы обращения с сайта попадали в Битрикс24, нужно связать Jivo с приложением. Это делается один раз для каждого канала (виджета чата).

Шаг 1. Скопируйте адрес из приложения

  1. Откройте приложение в Битрикс24.
  2. Перейдите на вкладку «Настройки».
  3. Найдите поле с адресом для подключения.
  4. Нажмите «Копировать».

Копирование адреса подключения в приложении

Скопируйте адрес кнопкой «Копировать».

Шаг 2. Вставьте адрес в Jivo

  1. Войдите в личный кабинет Jivo.
  2. Откройте Управление → Управление каналами.
  3. Нажмите «Настроить» у нужного канала.
  4. Перейдите в «Настройки интеграции для разработчиков».
  5. Включите переключатель «Включить Webhooks».
  6. В поле «URL для Webhooks» вставьте скопированный адрес.
  7. Сохраните настройки.

Раздел управления каналами в Jivo

Управление → Управление каналами

Поле URL для Webhooks в Jivo

Вставьте скопированный адрес в это поле

Шаг 3. Проверьте работу

  1. Откройте сайт с чатом Jivo.
  2. Напишите тестовое сообщение и дождитесь ответа оператора (или завершите чат).
  3. Проверьте, что в Битрикс24 появился лид или сделка.
  4. На вкладке «Главная» в приложении должен появиться этот чат.

Лид в Битрикс24 после тестового чата

Пример: лид создался в CRM после тестового обращения.

Если карточка не создалась — см. раздел Вопросы и ответы.