Добро пожаловать

Jivo интеграция

Это не открытая линия Битрикс24

Приложение не открывает чат Jivo как открытую линию в Битрикс24. Диалог остаётся в Jivo; в Битрикс24 создаётся лид или сделка с данными клиента и текстом переписки. Живой чат в интерфейсе Битрикс24 (как у WhatsApp / Telegram через открытые линии) не появляется — такой возможности Jivo не предоставляет.

Когда посетитель пишет в чат Jivo, данные автоматически попадают в CRM — без ручного переноса имени, телефона, email и переписки.

Что умеет приложение

Лиды и сделки

Автоматически создаёт карточки, когда клиент общается в чате или пишет вне рабочего времени.

Обновляет карточку

Если клиент позже назвал телефон или email — данные дополняются в CRM.

Список чатов

На главной видно обращения, статус и ссылку на карточку в Битрикс24.

Несколько каналов

Для каждого виджета Jivo — свой ответственный, источник и параметры.

С чего начать

1. Откройте вкладку «Настройки» в приложении
2. Скопируйте адрес для подключения и вставьте его в личный кабинет Jivo
3. Добавьте источник — ID виджета и правила создания лида или сделки
4. Проведите тестовый чат и проверьте карточку в Битрикс24

Подробные инструкции — в разделах ниже.